A área de Tecnologia da Informação é o coração da operação de muitas empresas, independentemente do porte ou segmento. É ela que garante a disponibilidade de sistemas, a segurança dos dados e a continuidade dos processos.
Por isso, quando chega o momento de decidir entre gestão de TI terceirizada e equipe interna, muitos empresários ficam em dúvida: qual modelo é mais eficiente, seguro e econômico?
Vamos analisar em detalhes as vantagens e desvantagens de cada opção, ajudando você a escolher a melhor para o seu negócio. Também vamos mostrar como a Digitrix pode ser o parceiro estratégico certo para empresas que buscam alta performance e redução de custos.
Equipe interna de TI
Controle total, mas custo elevado
A equipe interna é formada por profissionais contratados diretamente pela empresa, dedicados exclusivamente à operação e suporte de TI.
Vantagens:
- Controle total sobre processos, prioridades e atividades diárias.
- Facilidade de comunicação com outros departamentos, já que o time está fisicamente presente.
- Conhecimento profundo da cultura, processos internos e sistemas usados pela empresa.
Desvantagens:
- Custos elevados: salários, encargos e treinamentos constantes.
- Limitação de conhecimento: um pequeno time interno pode não ter expertise em todas as áreas (segurança, nuvem, infraestrutura, etc.).
- Dificuldade de atualização: profissionais internos precisam de treinamentos regulares, e isso demanda tempo e investimento.
- Cobertura limitada: licenças e ausências podem deixar a empresa descoberta.
Para muitas pequenas e médias empresas, manter uma equipe interna completa pode ser financeiramente inviável.
Gestão de TI terceirizada
expertise e economia com flexibilidade
Ao optar pela terceirização, a empresa contrata um parceiro especializado em suporte de TI, consultoria de TI e gestão de TI para cuidar de toda a infraestrutura tecnológica.
Vantagens:
- Acesso a especialistas em diferentes áreas: como cibersegurança, cloud computing, redes e produtividade.
- Custo previsível e menor: planos de suporte e gestão adaptados ao tamanho e às necessidades da empresa.
- Atualização constante: empresas de TI estão sempre se capacitando para acompanhar novas tecnologias e ameaças.
- Disponibilidade ampliada: suporte remoto e presencial, inclusive fora do horário comercial, atendimento 24 horas por dia.
- Foco no core business: a gestão de TI deixa de ser uma dor de cabeça para o empresário.
Desvantagens:
- Escolher um parceiro de confiança, com histórico comprovado.
Quando escolher equipe interna e quando terceirizar
Equipe interna é ideal quando:
- A empresa tem orçamento robusto para manter especialistas em tempo integral.
- Há necessidade de suporte técnico imediato e constante dentro do ambiente físico.
- O negócio exige conhecimento ultra específico de sistemas proprietários.
Gestão terceirizada é ideal quando:
- A empresa busca reduzir custos sem perder qualidade.
- É necessário acesso a múltiplas especialidades sem contratar vários profissionais.
- Há necessidade de alta disponibilidade e atualização constante.
- O empresário quer focar no crescimento, deixando a TI nas mãos de especialistas.
Como a Digitrix pode ajudar
A Digitrix oferece planos personalizados de gestão de TI, suporte de TI e consultoria de TI para empresas de todos os portes. Nosso diferencial está em:
- Atendimento rápido e humanizado
- Mais de 15 anos de experiência no mercado
- Soluções completas, incluindo Microsoft 365, cibersegurança e cloud corporativa
- Monitoramento e suporte proativo, prevenindo problemas antes que aconteçam
- Monitoramento 24 horas
- Backups automáticos
- Gestão de atualizações (patch management)
- Auditorias de segurança
A escolha entre equipe interna e gestão de TI terceirizada depende de orçamento, necessidades técnicas e estratégia de negócio. Para muitas empresas, o modelo terceirizado entrega mais resultados com menos custo, além de garantir segurança e atualização tecnológica.