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Atendimento por telefone

Para orientação, acompanhamento e indisponibilidades relevantes.

São Paulo(11) 4270-0070

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Atendimento telefônico

Escolha a opção correta na URA

As opções são apresentadas durante a ligação e ajudam a direcionar seu contato para a equipe responsável.

  1. 1Suporte de TI
  2. 2Propostas e orçamentos
  3. 3Administrativo

Agilize seu atendimento

Informações que ajudam nossa equipe

Quanto mais detalhes você fornecer, mais rapidamente nossa equipe poderá entender e direcionar sua solicitação.

  • Equipamento, usuário ou serviço afetado
  • O que fazia quando o problema aconteceu
  • Quando o problema começou
  • Quantas pessoas foram impactadas
  • Mensagem de erro apresentada
  • Capturas de tela, quando possível
  • Telefone ou meio de contato disponível

Sua empresa está com uma indisponibilidade importante?

Se o problema estiver afetando vários usuários ou interrompendo uma atividade importante da empresa, registre o chamado no portal e entre em contato por telefone, informando o número da solicitação e selecionando a opção 1 da URA.

  1. 1Abra o chamado no portal
  2. 2Anote o número da solicitação
  3. 3Ligue para a Digitrix
  4. 4Escolha a opção 1
  5. 5Informe o número do chamado ao atendente
Profissionais de suporte analisando juntos uma solicitação em um computador

Proteja seus acessos e informações

Nunca compartilhe sua senha pessoal ou códigos de autenticação. Quando necessário, siga somente as orientações de um profissional identificado da Digitrix.

  • Confirme a identidade do analista
  • Permita acesso remoto apenas durante um atendimento confirmado
  • Encerre a sessão remota ao final
  • Em caso de dúvida, use os telefones oficiais desta página

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